고객센터

클래스볼을 이용하면서 궁금한 점이나 서비스에 대한 안내를 해드립니다.

  • [회원가입] 본인인증 팝업창이 안 뜰 경우에는 어떻게 하나요?

    회원가입 시 본인인증 팝업이 안뜨는 경우는
    보통 인터넷 팝업차단이 되어 있어서 발생하는 문제입니다.  
    이렇게 해결해보세요.

    1. 익스플로러를 쓰시면 상단 도구 메뉴에서 팝업차단을 해체해보세요,

    2. 크롬을 쓰신다면 우측에 설정 메뉴에 가셔서 팝업 허용을 해보시고
         다시 한번 본인인증 해주시겠어요.

        팝업해제 방법:  우측 상단에 세로로 된 3점 클릭 → 설정 → 고급 → 콘텐츠설정 → 팝업 및 리디렉션  
        이렇게 크롬의 팝업차단 방법은 조금 경로가 복잡한데요..

       참고로 아래 블로그에 내용이 잘 설명되어 있습니다.

        https://blog.naver.com/kkuriman/221403129964

  • [회원가입] 회원의 종류는 어떻게 되나요?

    회원에는 일반 회원, 마스터 회원이 있습니다.  

    ① 일반 회원은 클래스볼에 개인정보를 제공하여 일반 회원으로 가입하고, 사이트에서 제공하는 강의나 체험, 모임 이벤트 등의 
        서비스를  이용하는 회원을 말합니다.

    ② 마스터 회원은 클래스볼에 개인정보를 제공하여 마스터 회원으로 가입하고 강의, 체험이벤트, 모임, 세미나, 포럼 등의 클래스를 
        개설 운영하는 회원을 말합니다. 

  • [회원가입] 1개의 아이디로 일반 회원과 마스터 회원에 동시에 가입할 수 있나요?

    가능합니다. 먼저 일반회원이나 마스터 회원 중 하나의 회원유형을 선택해 가입을 하시면 그 이후에는 별도의 회원가입 절차 없이 같은 아이디(이메일 아이디)로 다른 회원유형에 로그인해서 활동하실 수 있습니다. 

  • [회원가입] 비밀번호 변경은 어디서 하나요?

    로그인 후 마이클래스→회원정보수정 메뉴에서 비밀번호 변경이 가능합니다.
    단 SNS를 통해 회원가입신 분들은 해당 SNS 계정에서만 비밀번호 수정이 가능합니다. 

    안전한 계정관리를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경해주시기를 권장합니다. 

  • [회원가입] 비밀번호가 기억나지 않을 때는?

    사이트 상단에 로그인 탭을 클릭하신 후 [비밀번호 찾기]를 통해 아이디를 찾으실 수 있습니다. 
    위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터로 문의주시면 본인 확인 후 임시 비밀번호를 발급해드립니다.

  • [회원가입] 회원탈퇴 방법은?

    로그인 후 마이클래스 메뉴에서 회원탈퇴 메뉴를 참조해주세요.

  • [마스터회원] 마스터 회원은 무슨 뜻인가요?

    클래스볼에서 마스터는 강좌, 모임, 체험행사, 세미나, 파티 등의 클래스를 언제든지 무료로 개설해 운영할 수 있는 권한을 갖고 있는 회원을 말합니다. 클래스를 개설해서 회원을 모집하고 강의나 체험이벤트, 모임, 세미나 등을 운영하고 싶으신 분들은 마스터 회원으로 가입해주세요. 

  • [마스터회원] 마스터의 등록 자격은 어떻게 되나요?

    클래스볼에서 마스터는 곧 선생님입니다. 
    현재 문화강좌나 체험프로그램, 동호회, 소모임, 세미나, 포럼, 컨퍼런스 등을 운영하고 있거나 계획하고 있다면 
    누구나 마스터로 등록해서 클래스를 운영할 수 있습니다.

  • [마스터회원] 일반회원 아이디로 마스터 회원에 동시에 가입할 수 있나요?

    가능합니다. 별도의 회원가입 없이 일반회원 아이디로 마스터 회원에 로그인할 수 있습니다. 

    마스터 회원 로그인 → 마이클래스 → 마스터 관리 메뉴에 들어가셔서 회원님을 마스터로 추가 등록 하신 후 
    클래스를 개설해 운영하시면 됩니다.

  • [마스터회원] 마스터의 나이, 성별, 국적 제한은 있나요?

    마스터의 나이, 성별, 국적 제한은 없습니다. 중요한 건 마스터가 보유한 콘텐츠 역량입니다.

  • [마스터회원] 마스터로 활동하면 좋은 점은?

    클래스볼에서는 마스터들이 운영하는 클래스를 더 많은 사람들이 이용할 수 있도록 다양한 프로모션을 진행합니다. 이를 통해 마스터는 자신만의 클래스 브랜드를 만들어갈 수 있고 많은 회원들을 확보할 수 있습니다. 마스터에게는 아래와 같은 지원을 하고 있습니다. 

      

    - 클래스 개설 무료 지원(웹사이트, 모바일웹, 앱 등)

    - 회원모집을 위한 사전 홍보 무료 지원

    - 회원관리 프로그램 무료 지원

    - 결제대행서비스 제공

    - 투명하고 신속한 결제, 정산 처리

  • [마스터회원] 플랫폼 이용 수수료는 어떻게 되나요?

    마스터 회원으로 가입하시면 무료로 클래스를 개설하고 운영하실 수 있습니다. 
    플랫폼 이용수수료는 클래스 예약신청이 이뤄졌을 경우에만 구간별로 5~10%의 매칭수수료를 받습니다. 
    단 무료 클래일 경우에는 플랫폼 이용 수수료도 무료입니다. 

    수수료에는 수강생을 모집하기 위한 마케팅 비용, 서버 관리비용, 안정적인 플랫폼 성능 유지를 위한 운영비용 등이 포함되어 있습니다. 
    [구간별 매칭수수료}에 대한 상세 내용은 결제/정산/취소 약관을 참조해주세요.

  • [클래스개설] 클래스를 개설하고 운영하는데 드는 비용이 있나요?

    클래스 등록 개설비용은 무료입니다. 누구나 자유롭게 무료로 클래스를 개설해서 홍보하고 회원을 모집할 수 있습니다.  

  • [클래스개설] 무료로 개최되는 강좌, 모임, 행사, 세미나 등도 클래스 개설이 가능한가요?

    클래스를 개설하는 데 유·무료를 구분하지 않습니다. 모두 개설이 가능합니다. 클래스볼에서는 고객들이 무료로 참가할 수 있는 강좌, 모임, 세미나, 행사, 포럼, 컨퍼런스, 축제 등이 많아지길 기대합니다. 무료 클래스는 플랫폼 이용 수수료 또한 무료입니다. 

  • [클래스개설] 클래스 개설시 주로 어떤 콘텐츠를 올리면 되나요?

    우리의 삶을 문화적으로 고양시킬 수 있는 콘텐츠라면 어떠한 내용도 개설해서 수업을 진행할 수 있습니다. 
    음악, 미술, 여행, 댄스, 체험, 핸드메이드, 가드닝, 디자인, 인문학, 서브컬쳐, 쿠킹, 레포츠, 자기계발, IT 등의 콘텐츠도 좋고
    무료 강좌, 동호회 모임, 세미나, 포럼, 컨퍼러스 등도 자유롭게 개설해 운영할 수 있습니다. 

    마스터로 가입 후 클래스를 개설하실 때 등록가능한 카테고리를 참조해주세요. 
    혹시 저희가 놓치고 있는 클래스 카테고리가 있으면 02)766-7768~9로 연락주십시오. 바로 반영하겠습니다. 

  • [클래스개설] 학원이나 법인사업자도 클래스를 개설해 홍보하고 운영할 수 있나요?

    학원이나 법인사업자(기업)도 클래스를 개설해 홍보하고, 운영할 수 있습니다.  
    클래스볼에서 현재 학원이나 아카데미, 공방, 모임 등을 운영하는 대표님들을 위해 [마스터 관리 시스템]을 제공하고 있습니다. 

    [마스터 관리 시스템]은 학원, 아카데미, 공방 모임 대표님께서 먼저  ‘마스터’로 회원가입한 후 다른 선생님들을 마스터로 추가 등록해서 
    클래스를 개설, 운영할 수 있도록 하는 서비스입니다. 
    이 때 대표님께서는 다른 선생님(마스터)들의 클래스 운영 현황, 예약회원 정보, 결제정보 등을 한눈에 파악할 수 있고, 수익금 정산도 학원이나 대표님의 계좌로 통일해서 관리하실 수 있습니다. 

    마스터 추가 등록 프로세스
    마스터 회원가입   로그인 → 마이클래스 → 마스터 관리 → 마스터 추가 등록 → 클래스 개설 → 수익금 정산 

  • [클래스개설] 클래스를 진행할 강의 장소가 꼭 필요한가요?

    꼭 그렇진 않습니다. 강의를 진행할 수 있는 자기 공간이 없더라도 클래스 운영은 가능합니다.  
    예를 들어, 홈클래스, 찾아가는 클래스, 야외 체험이벤트, 걷기여행처럼 클래스의 성격에 따라 다양한 장소에서 진행하시면 됩니다. 

    클래스볼에서는 마스터들이 안정적으로 클래스를 운영할 수 있도록 공간지원 프로젝트를 준비하고 있습니다. 

  • [결제방법] 결제방법에는 어떤 것이 있나요?

    결제는 신용카드결제, 실시간 계좌이체, 핸드폰 결제, 포인트 결제 등이 있습니다.

  • [결제방법] 여러 명 신청을 하고 싶은데 한번에 가능한가요?

    한 회원의 ID로 여러 명이 함께 클래스 신청을 할 수 있습니다. 
    예를 들어 회사의 담당자가 직원들의 강의신청을 대신해서 신청하는 경우
    [클래스 예약하기] 버튼 클릭 후 나오는 예약화면에서 참가할 인원만큼 예약신청을 하시면 됩니다. 

  • [결제방법] 내가 신청한 클래스 예약현황은 어디서 조회가 가능한가요?

    로그인 하신 후 상단에 있는 마이클래스 메뉴에서 <클래스 예약확인> 탭을 누르시면 조회가 가능합니다.

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