고객센터

클래스볼을 이용하면서 궁금한 점이나 서비스에 대한 안내를 해드립니다.

  • [취소및환불] 예약한 클래스를 결제 취소했을 경우 환불은 어떻게 되나요?

    클래스볼의 결제 취소 및 환불 규정은 관련 법령인 <학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령 
    [별표4] [시행 2017.3.21.]>의 <교습비 등 반환기준(제18조 제3항 관련)>을 준수합니다. 

      

    1) 클래스 수업 기간이 1개월 이내인 경우 환불 기준
    ① 클래스 시작 전 - 이미 납부한 교습비 등의 전액
    ② 총 클래스 수업시간의 1/3 경과 전 - 이미 납부한 교습비 등의 2/3에 해당하는 금액
    ③ 총 클래스 수업시간의 1/2 경과 전 - 이미 납부한 교습비 등의 1/2에 해당하는 금액
    ④ 총 클래스 수업시간의 1/2 경과 후 - 반환하지 않음

      

    2) 클래스 수업 기간이 1개월을 초과하는 경우
    ① 클래스 수업 시작 전 - 이미 납부한 교습비 등의 전액
    ② 클래스 수업 시작 후 - 환불사유가 발생한 해당 월의 환불 대상 교습비 등(클래스 수업 기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액

      

    단 클래스의 특성상 사전 준비(수업재료 준비, 장소 및 식사 사전예약 등)과정에서 불가피하게 손해비용 및 위약금 발생이 예상되는 경우, 마스터는 법령에서 제시한 내용 외에 별도의 환불규정을 수강생에게 고지할 수 있고, 수강생은 마스터가 고지한 환불수수료를 제외한 금액을 지급받을 수 있습니다. 

  • [취소및환불] 마스터가 클래스 신청기간 중 클래스를 취소/변경할 시 환불은 어떻게 되나요?

    클래스를 개설한 마스터가 개인사정으로 인해 신청기간 중 클래스를 변경 또는 취소할 경우, 
    신청자에 대한 환불은 신청자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계없이 전액 환불됩니다. 

  • [취소및환불] 마스터가 클래스 신청 마감 이후 수업 진행 중도에 클래스를 취소/변경할 시 환불은 어떻게 되나요?

    마스터가 이미 수업이 진행되고 있는 클래스를 중도에 취소/변경할 경우, 마스터는 신청자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계없이 전액 환불해야 할 책임이 있습니다. 이를 위반할 시 발생하는 모든 법적, 도의적 책임은 클래스를 개설한 마스터에게 있습니다. 

    단 마스터가 수강생과 환불 금액에 대한 합의가 있을 시 클래스볼은 이에 대해 관여하지 않습니다. 

  • [취소및환불] 클래스 예약 취소/환불 절차는 어떻게 되나요?

    <클래스 신청기간 마감> 전의 결제취소 및 환불은 아래의 방법으로 할 수 있습니다.

    ① 로그인→마이클래스→클래스 예약확인→환불 원하는 클래스 선택→클래스 예약 취소 
        (그 이후 팝업창의 안내에 따라 결제취소 및 환불신청을 하시면 됩니다.)
    ② 고객센터 문의하기(02-766-7768~9)
    ③ 단 클래스 수업이 시작된 이후의 환불은 담당 마스터에게 신청해야 합니다. 

    더 자세한 환불 관련 내용을 알고 싶으시면 사이트 하단에 있는 이용약관을 클릭하신 후 <결제 정산 환불 약관> 탭을 참조하세요.

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