고객센터

클래스볼을 이용하면서 궁금한 점이나 서비스에 대한 안내를 해드립니다.

  • [결제방법] 증빙영수증을 받고 싶을 땐?

    클래스 신청시 유료결제를 한 경우에는 PG사에서 회원님의 이메일로 증빙 영수증을 보내고 있으니 출력하셔서 사용하시면 됩니다. 
    별도의 문의가 필요하시면 02)766-7768~9로 연락주세요.

  • [포인트적립] 포인트로도 결제할 수 있나요?

    포인트로도 결제를 할 수 있습니다. 포인트는 클래스를 예약할 때 현금처럼 사용이 가능합니다. 회원이 보유하고 있는 클래스볼 포인트를 사용하여 결제금액의 전부 또는 일부를 결제할 수 있습니다. 이 경우, 클래스 예약하기 화면의 주문정보 선택란에서 사용할 포인트 금액을 기입하고 결제하시면 됩니다.

  • [포인트적립] 포인트는 어떻게 모을 수 있나요?

    클래스볼의 포인트를 획득하는 방법은 여러 가지 있습니다. 

    ① 신규회원 가입 시 1,000포인트 지급
    ② 클래스를 수강한 이후 후기 작성 시 500 포인트 지급
    ③ 각종 이벤트 참여시 포인트 지급

    이외에도 시즌 이벤트나 특별 이벤트 등에 참여하셔서 포인트를 모으실 수 있습니다.

  • [포인트적립] 포인트의 가치와 유효기간은?

    클래스볼에서의 1,000포인트는 1,000원을 의미합니다. 클래스를 예약신청하실 때 적립된 포인트만큼 클래스 비용을 
    차감받을 수 있습니다. 포인트의 유효기간은 마지막 적립일 또는 사용일을 기준으로 1년이며, 1년이 지난 후에도 사용하지 
    않고 남아있는 포인트는 자동으로 소멸됩니다. 유효기간 전에 알뜰하게 포인트를 사용하시면 됩니다. 

    단 포인트는 클래스 비용 결제 용도로만 사용하실 수 있고, 양도나 이전이 불가합니다.

  • [취소및환불] 예약한 클래스를 결제 취소했을 경우 환불은 어떻게 되나요?

    클래스볼의 결제 취소 및 환불 규정은 관련 법령인 <학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령 
    [별표4] [시행 2017.3.21.]>의 <교습비 등 반환기준(제18조 제3항 관련)>을 준수합니다. 

      

    1) 클래스 수업 기간이 1개월 이내인 경우 환불 기준
    ① 클래스 시작 전 - 이미 납부한 교습비 등의 전액
    ② 총 클래스 수업시간의 1/3 경과 전 - 이미 납부한 교습비 등의 2/3에 해당하는 금액
    ③ 총 클래스 수업시간의 1/2 경과 전 - 이미 납부한 교습비 등의 1/2에 해당하는 금액
    ④ 총 클래스 수업시간의 1/2 경과 후 - 반환하지 않음

      

    2) 클래스 수업 기간이 1개월을 초과하는 경우
    ① 클래스 수업 시작 전 - 이미 납부한 교습비 등의 전액
    ② 클래스 수업 시작 후 - 환불사유가 발생한 해당 월의 환불 대상 교습비 등(클래스 수업 기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액

      

    단 클래스의 특성상 사전 준비(수업재료 준비, 장소 및 식사 사전예약 등)과정에서 불가피하게 손해비용 및 위약금 발생이 예상되는 경우, 마스터는 법령에서 제시한 내용 외에 별도의 환불규정을 수강생에게 고지할 수 있고, 수강생은 마스터가 고지한 환불수수료를 제외한 금액을 지급받을 수 있습니다. 

  • [취소및환불] 마스터가 클래스 신청기간 중 클래스를 취소/변경할 시 환불은 어떻게 되나요?

    클래스를 개설한 마스터가 개인사정으로 인해 신청기간 중 클래스를 변경 또는 취소할 경우, 
    신청자에 대한 환불은 신청자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계없이 전액 환불됩니다. 

  • [취소및환불] 마스터가 클래스 신청 마감 이후 수업 진행 중도에 클래스를 취소/변경할 시 환불은 어떻게 되나요?

    마스터가 이미 수업이 진행되고 있는 클래스를 중도에 취소/변경할 경우, 마스터는 신청자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계없이 전액 환불해야 할 책임이 있습니다. 이를 위반할 시 발생하는 모든 법적, 도의적 책임은 클래스를 개설한 마스터에게 있습니다. 

    단 마스터가 수강생과 환불 금액에 대한 합의가 있을 시 클래스볼은 이에 대해 관여하지 않습니다. 

  • [취소및환불] 클래스 예약 취소/환불 절차는 어떻게 되나요?

    <클래스 신청기간 마감> 전의 결제취소 및 환불은 아래의 방법으로 할 수 있습니다.

    ① 로그인→마이클래스→클래스 예약확인→환불 원하는 클래스 선택→클래스 예약 취소 
        (그 이후 팝업창의 안내에 따라 결제취소 및 환불신청을 하시면 됩니다.)
    ② 고객센터 문의하기(02-766-7768~9)
    ③ 단 클래스 수업이 시작된 이후의 환불은 담당 마스터에게 신청해야 합니다. 

    더 자세한 환불 관련 내용을 알고 싶으시면 사이트 하단에 있는 이용약관을 클릭하신 후 <결제 정산 환불 약관> 탭을 참조하세요.

  • [중개서비스] 클래스볼의 중개서비스는 무엇인가요?

    클래스볼의 중개서비스는 원활한 강좌가 이루어질 수 있도록 거래 정보(강좌 내용, 장소, 마스터 프로필, 결제지원 등)를 온라인으로 제공하는 것이며, 클래스볼에서는 회원간 거래의 안전성 및 신뢰성을 증진시키는 도구만을 제공합니다. 회원간에 성립된 거래와 관련된 책임 및 분쟁은 거래당사자인 회원들 스스로가 합의하여 해결해야 합니다. 

  • [기타] 미풍양속을 저해하는 불법적인 클래스를 개설해 운영하는 경우

    미풍양속을 저해하거나 법적으로 부적절한 클래스를 개설해 운영함으로써 발생하는 모든 분쟁의 책임은 클래스를 개설한 
    회원에게 있습니다. 이러한 클래스를 개설한 회원에게는 경고, 서비스 이용제한, 회원 자격 정지 또는 법적 조치를 취할 수 있습니다.

  • [기타] 회원의 개인정보를 침해하는 경우

    회원의 개인정보를 무단으로 수집해 마케팅 등 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공해 관련법령 또는 
    회사의 개인정보취급방침을 위배하여 다른 회원의 개인정보가 침해된 경우 클래스볼은 법적 조치를 취할 수 있습니다. 

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